Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni payer de pénalités.
Comment exercer votre droit ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par :
- Email : contact@stockleen.fr
- Courrier à l'adresse de Stockleen (voir mentions légales)
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Stockleen :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Commandé(s) le : ___________
Reçu le : ___________
Nom du consommateur : ___________
Adresse du consommateur : ___________
Signature : ___________
Date : ___________
Remboursement
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (sauf frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent du mode standard), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Retour des produits
Vous devez retourner les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :
- Descellés après livraison pour des raisons d'hygiène (ex : certains produits d'entretien ouverts)
- Personnalisés ou réalisés selon vos spécifications